优质服务 协助八方客商“坐商”备展进博

       本次展示空间设计上，工商银行以“树木”以及“货轮”为创意载体。“树木”寓意工行深耕本土；“货轮”寓意工行愿与全球合作伙伴并肩同行。展区兼具客户展示、磋商洽谈、发布签约、互动体验四个功能。

       其中，客户展示区主要根据客户自身展会面积需求、不同客户产品品类等设计布展；磋商洽谈区主要为工行“环球撮合荟”平台以及现场展示的客户提供线上线下磋商洽谈空间；发布签约区主要承接展厅内客户磋商签约仪式、新品发布、活动召集等内容；互动体验区为工行“融e购”电商平台线下体验、跨境数字人民币场景体验、进博贵金属文创产品体验区。同时，工行还募集了15名外语服务人员，包括英语、日语、意大利语等，更好地服务客户布展。

       由于海外展商时差原因，为了让展商企业及时收到进博最新动态及进博进度，工行的展商对接服务团队经常工作到深夜。从最初的参展材料收集、展品和展出形式确认，以及最后的运输清关报关，全力帮助客户参展进博。比如，黎巴嫩某知名巧克力品牌对产品有极高的要求，本次在进博会的展品均是工厂现做现包，加上受疫情影响，展品不易储存、运输困难，为后续赶在截止日期前布展最新鲜的展品带来了时间上的压力。对于这种特殊情况，工行积极联系进博主办方，协同展商紧密协调，最终顺利将展品运到国内，并在短短10天之内将展商的货物顺利完成清关入库，确保了展品按时入库。

       本次展区，不仅有来自欧美日韩、澳大利亚、新西兰、新加坡、中国香港和澳门地区等地的产品参展，还有阿联酋、安哥拉、卢旺达、黎巴嫩、泰国、老挝、塔吉克斯坦、墨西哥、阿根廷等国的产品参展，共展出260余种精选商品和当地特色产品，其中包括日本龙角散、阿根廷红酒和马黛茶、韩国正官庄以及黎巴嫩巧克力等百年老字号品牌，还包括具有700多年文化、获欧盟地理标志保护认证的捷克百得福啤酒，以及被联合国列为文化保护遗产的智利皮斯科鸡尾酒等当地特色产品。

       此外，工行在展区搭建数字人民币、“环球撮合荟”等金融服务场景，展台人流络绎不绝，参展客商撮合成交不断。11月8日，意大利咖啡企业（Ciao Tecnologia SRL）、意大利奶酪企业（Secondo Sistemi S.R.L.S）和泰国燕窝企业（ALL ONE TRADING (THAILAND) CO., LTD.）与上海绿地全球商品贸易港（集团）有限公司企业代表在工行展台签署采购合作备忘录，合作价值2000万美元。

       新冠肺炎疫情暴发以来，工行持续开展“春融行动”，为重点外资外贸企业等提供专项帮扶，全力保障外贸产业链、供应链畅通。2021年前9个月，“春融行动”累计向重点外贸外资企业及其境外上下游企业发放本外币融资折合人民币近1万亿元。今年以来，工商银行累计组织进博会线下线上招商招展13场，20多个国家和地区逾1000家境内外企业和贸易促进机构参加。

       本次进博会期间，工行针对外贸企业推出“清关云管家”服务项目，并与新协航集团签署了“清关云管家”战略合作协议。“清关云管家”是工行在业内率先推出的以服务企业清关审单为核心，提供合同解析、智能审单、购付汇、贸易融资、供应链金融等一站式的线上化、自动化、智能化的综合性贸易金融服务方案。它针对外贸企业实务痛点，快速整合金融科技与集约化运营优势，为外贸新业态高质量发展提供金融助力。